Las Encuestas de Servicio, son necesarias cuando queremos conocer la impresión, pero sobre todo la forma como se percibe el servicio, producto o desempeño que otorgamos al cliente final. Las encuestas de servicio nos brindan la posibilidad de escuchar directamente al cliente usuario, sobre su experiencia en la interacción con la marca, en servicio recibido y permite conocer las áreas de oportunidad detectadas por los usuarios y que podrían exponenciar la percepción favorablemente toda vez que se sepa como modificar esas áreas de oportunidad.
En Konexo llevamos a cabo encuestas de servicio para conocer la experiencia vivida por el cliente de cara al servicio de atención, cobranza, ayuda, soporte, reclamación, y también por el desempeño del producto o servicio adquirido. Potenciamos la información recibida y la gestionamos hacia nuestro socio de negocios, mediante herramientas de inteligencia donde acercamos al cliente final y su percepción, permitiendo a nuestro socio de negocios reaccionar frente a las sensaciones del mercado.
¿Estas interesado en este servicio?
