Analítica de datos
Mejorar procesos, detectar nuevas oportunidades y tener clientes más satisfechos son algunas de las ventajas de utilizar datos de calidad. En la actualidad la analítica de datos es la base sobre la que se cimentan estrategias efectivas y la toma de decisiones que permiten mejorar la experiencia del cliente.
La analítica de datos nos permite conocer y predecir el comportamiento de los clientes, así también nos ayuda a saber en qué puntos de contacto se debe mejorar para incrementar la satisfacción del cliente y su experiencia, cambiando el enfoque a no solo que el cliente concrete su compra sino a fidelizar al mismo cliente a través de una experiencia optima
